İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 12.01.2026
vesmarion.info olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce aşağıda yer alan iptal ve iade koşullarını dikkatle okumanızı rica ederiz.
1. Dijital Ürünler (E-Book ve Dijital Yayınlar)
Satışa sunulan ürünlerin dijital içerik olması nedeniyle, ürün teslimi veya indirme işlemi başladıktan sonra iade ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirme yapılabilir:
Dijital dosyanın bozuk, eksik veya okunamaz olması
Ürün içeriğinin açıklamalarda belirtilen bilgilerle açıkça uyumsuz olması
Bu tür durumlarda, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle
[email protected] adresi üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde çözüm veya iade süreci başlatılır.
2. Fiziksel Ürünler (Varsa)
vesmarion.info üzerinden fiziksel ürün satışı yapılması hâlinde;
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun bulunması hâlinde 7 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Ürün hatasının vesmarion.info kaynaklı olmaması durumunda iade kargo ücreti kullanıcıya aittir.
3. Sipariş İptali
Sipariş iptali aşağıdaki durumlarda mümkündür:
Ödeme tamamlanmadan önce: Sipariş iptal edilebilir, herhangi bir ücret yansıtılmaz.
Ödeme tamamlandıktan sonra ancak dijital teslimat gerçekleşmeden önce:
En kısa sürede [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İndirme veya teslimat işlemi henüz başlamamışsa, ücret iadesi yapılır.
Dijital ürünlerde indirme işlemi başladıktan sonra iptal ve iade yapılamaz.